Esta iniciativa única en su tipo en el país, se dictará bajo un formato íntegramente on line, con conferencias académicas, entrevistas y presentación de casos de éxito a través de la plataforma tecnológica del CFP , y reunirá a importantes exponentes de la actividad en la región.

Se desarrollará en módulos, que comenzarán el 18 de setiembre próximo y tendrá una vigencia hasta el 20 de noviembre. Durante ese período, los participantes accederán en cualquier momento a la plataforma de interacción, donde encontrarán las disertaciones en formato audiovisual además del material complementario utilizado por los disertantes. Adicionalmente, se dispondrán salas de chats en tiempo real donde los participantes podrán comunicarse con los disertantes a través de un moderador.

La particularidad es que los participantes podrán inscribirse, interactuar y abonar el Congreso a través de Internet.

A quienes está dirigido:

Directores, Gerentes, Ejecutivos de Negocios y Profesionales, responsables decisiones estratégicas efectivas en la relación con el Cliente y en la gestión de Call y Contact Centers.

Responsables de Atención al cliente, de Desarrollo de Negocios y  Fidelización.

Coordinadores, Supervisores y Team Leaders, que deseen adquirir conocimientos para incrementar el profesionalismo en su gestión diaria.

Profesionales o futuros profesionales de Marketing, Comunicaciones, Publicidad, Venta o Relaciones Públicas.

Oficiales de sector público y entidades no gubernamentales (ONGs) que deseen desarrollar estrategias orientadas al manejo de las relaciones con sus públicos.

Participe en el Primer Congreso On Line de Call Center & CRM, conozca las distintas alternativas.

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